Uslovi kupovine preko Putovanja Info d.o.o.

1. O nama vrati se na početak stranice

Putovanja Info d.o.o. je prva Internet turistička agencija u Srbiji koja objedinjuje ponudu i prodaje turističke aranžmane odabranih organizatora putovanja. Sajt putovanja.info postoji od aprila 2004. godine.

Licenca Ministarstva Turizma kategorije PTP 380/2010.
Matični broj: 20564865
PIB: 106257400
Delatnost putničkih agencija, šifra: 63300.
www.putovanja.info
info@putovanja.info
011/6555605
Putovanja Info d.o.o. je članica YUTE.

2. Rezervacije vrati se na početak stranice

Rezervacije putovanja se obavljaju elektronskim putem, preko sajta www.putovanja.info. Asistencija pri rezervisanju je dostupna putem telefonskog call centra na broju 011/6555605 i Ogranka u Beogradu, Bulevar Zorana Đinđića 105/16.

3. Uplate, Ugovor i Prijava za putovanje vrati se na početak stranice

Rezervacija postaje punovažna kada je potvrđena zaključenjem “Ugovora” i “Prijave o putovanju” u elektronskoj formi, shodno Zakonu o elektronskoj trgovini (dalje: Ugovor) i uplatom akontacije koja je propisana uz svaku ponudu putovanja i navedena u Ugovoru. Ostatak ugovorene cene, ako drugačije nije ugovoreno, plaća se 15 dana pre početka putovanja. Ukoliko putnik, u roku ne izvrši uplatu u celosti, smatra se da je putovanje otkazao. Potpisivanjem Ugovora o putovanju od strane jednog putnika smatra se da su svi ostali putnici iz ugovora prihvatili ove Uslove i da se uplata akontacije vodi kao uplata za sve putnike (a ne samo za jednog određenog putnika).

4. Vaučer za smeštaj i karte za prevoz vrati se na početak stranice

U slučaju putovanja sa uključenim smeštajem postoje 2 načina dostave Vaučera za smeštaj. Ukoliko je u aranžman uključena usluga prevoza, Vaučer za smeštaj će biti dostavljen putniku pri okupljanju grupe, tj. pri ulasku u prevoz, ili pri stizanju na destinaciju. Ukoliko prevoz nije uključen u aranžman Vaučer će putniku biti dostavljen elektronskim putem najkasnije 24 sata pre početka aranžmana.

5. Otkazivanje rezervacije i reklamacije. vrati se na početak stranice

Otkazivanje rezervacije, reklamacije i rok isporuke vaučera zavisi od konkretno izabrane ponude i propisani su u Opštim uslovima putovanja organizatora koji su sastavni deo Ugovora i prikazani su na stranama procesa rezevacije. Prilikom otkazivanja i reklamacije potrebno je kontaktirati Putovanja Info d.o.o.

Centar za rezrvacije
rezervacije@putovanja.info
+381 (11) 6555-605

5. Uputstvo za plaćanje vrati se na početak stranice

Korisnik aranžman može plaitit:

• Gotovinom u bilo kojoj, najbližoj, pošti ili banci
• E-banking nalogom
• Deviznom uplatom iz inostranstva
• Preko firme (po fakturi)
• Platnim karticama online

Korisnik plaćanje može obaviti odjednom (100%) ili prvo uplatom minimalanog iznosa uplate koji je propisan, a ostatak naknadno. Rok za isplatu aranžmana naznačen je na svakoj ponudi. Izbor načina plaćanja se nalazi na stranama procesa rezervacije.

6. Rokovi vrati se na početak stranice

• Rok za uplatu je 24 sata od dostave Ugovora koji će Korisniku biti dostavljen od strane Centra za rezervacije Putovanja Info d.o.o. Rok za dostavljanje Ugovora je 24 sata od rezervacije. Ukoliko je rezervacija obavljena tokom vikenda, rok za dostavljanje Ugovora je 48 sati. Zbog velikog interesovanja za aranžmane, ni hotel ni organizator putovanja ne dozvoljavaju zadržavanje mesta (rezervacije) duže od 24 sata. U slučaju da izostane uplata Korisnika, sledeći zainteresovani kupac će biti obavešten da je aranžman slobodan. U slučaju specijalnih ponuda, last minute i first minute ponuda, rok za plaćanje može biti i kraći.
• U slučaju kašnjenja u izmirivanju obaveza Korisnika, Organizator može smatrati da je Korisnik otkazao ugovor u skladu sa Opštim uslovima putovanja Organizatora o čemu će odmah izvestiti Korisnika elektronskim putem na e-mail adresu koju je u ovom ugovoru naznačio.

7. Prava i obaveze vrati se na početak stranice

• Putnici koji su strani državljani ili ne poseduju novi biometrijski pasoš republike Srbije dužni su da se sami raspitaju o viznom režimu zemlje u koju putuju i pribave dokumente koji su potrebni. Putovanja Info d.o.o. ne snosi odgovornost za obaveštenje putnika koji ne poseduju novi biometrijski pasoš Republike Srbije o viznom režimu države u kuju putuju.
• U slučaju očigledne računske ili štamparske greške Putovanja Info d.o.o. ima pravo da raskine Ugovor. U tom slučaju Korisnik ima pravo da izabere drugi aranžman ili traži povraćaj uplaćenog novca.
• Putovanja Info d.o.o. ima pravo da raskine Ugovor ukoliko se posle uplate ispostavi da traženi aranžman više nije dostupan. U tom slučaju Korisnik ima pravo da izabere drugi aranžman ili traži povraćaj uplaćenog novca.
• Putovanja Info d.o.o. zadržava pravo izmene Uslova kupovine bez prethodne najave o izmeni.

8. Odgovornost vrati se na početak stranice

Internet turistička agencije Putovanja Info je odgovorna za dostavljanje Korisniku (nosiocu rezervacije) svih potrebnih informacija do početka kupljenog aranžmana. Onog momenta kada aranžman počne, kada Korisnik uđe u autobus/avion ili stigne na ugovorenu destinaciju, svu odgovornost preuzima organizatoru putovanja.

9. Poverljivost i sigurnost podataka vrati se na početak stranice

Zaštita privatnosti Korisnika jedan je od prioriteta Putovanja Info d.o.o. Podaci koje Korisnik dostavlja će biti korišćeni isključivo za potrebe uspešne organizacije putovanja. Podaci mogu biti dostavljeni putem formulara, pozivom Centra za rezervacije +381 (11) 6 555 605 ili dolaskom u ogranak Putovanja Info d.o.o. u Beogradu, Bulevar Zorana Đinđića 105/16.

Svi podaci koje Korisnik daje su poverljivi i biće korišćeni isključivo za obradu rezervacije od strane Putovanja Info d.o.o., Organizatora i drugih privrednih subjekata koji u cilju realizacije rezervacije imaju zaključene ugovore sa Organizatorom, sa čim je Korisnik saglasan. Korisnik je dužan da na zahtev sajta dostavi sve informacije neophodne da bi se putovanje realizovalo (brojeve pasoša, datume rođenja, tačna imena svih putnika i druge informacije koje zahteva Organizator).

Putovanja Info d.o.o. prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Putovanja Info d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

10. Povraćaj novca vrati se na početak stranice

U slučaju povraćaja sredstava kupcu uplaćenih putem uplatnice, e-banikinga, deviznom uplatom iz inostranstva ili po fakturi, Putovanja Info je u obavezi da novac vrati isključivo na račun kupca koji je pismeno dostavljen.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Putovanja Info je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ovi Uslovi kupovine važe od 01.10.2011.

Uslovi kupovine su elektronski i važe bez pečata i potisa.

Odgovorna osoba:
Miloš Lalić
Direktor

Putovanja Info d.o.o. Subotica
Vladimira Nazora 7
24000 Subotica