Za kašnjenje leta novčana nadoknada do 400 evra

Primena novog pravilnika o obeštećenju putnika u avio-saobraćaju počela je pre dve nedelje i trebalo bi da utiče na kvalitet usluga i njihovu zaštitu.

Ubuduće, oni koji na avion čekaju duže od četiri sata ili ga uopšte ne dočekaju, moći će da računaju na novčanu naknadu od 250, pa i do 400 evra, u zavisnosti od udaljenosti destinacije.

U Direktoratu civilnog vazduhoplovstva Srbije navode da su želeli shodno otvaranju neba i vazduhoplovnog tržišta da zaštite putnike u situacijama kada je avio kompanija odgovorna za neispunjavanje uslova leta.

"Svaki avio-prevoznik je obavezan da putnike prilikom kupovine karata informiše o njegovim pravima. Ovo je prvi put da će u Srbiji putnik u avio-saobraćaju biti obeštećen. Postoje dva slučaja kada je reč o udaljenosti destinacije. Ako je destinacija kraća od hiljadu i po kilometara, plaća se odšteta od 250 evra, a ukoliko je duža od toga - 400 evra", ističe Katarina Andrić-Milosavljević iz Direktorata.

Pravilnik se ne odnosi na putnike koji putuju besplatno ili po cenama karata koje su povlašćene, dok će se primenjivati na one putnike koji su putovanje dobili putem nagradnih igara.

Za otkazivanje leta, avio-kompanija je takođe dužna da, ako je neophodno, obezbedi jedno ili više noćenja. Pored toga, putnik ima pravo na dva besplatna telefonska poziva ili na dve poruke putem teleksa, faksa ili elektronske pošte.

Ako avio-prevoznik smesti putnike u nižu klasu od one za koju je putnik kupio kartu, mora u roku od sedam dana da putniku vrati troškove koji takođe zavise od udaljenosti leta. Tako je za letove do 1.500 kilometara nadoknada 30 odsto od cene, odnosno 50 odsto od cene karte za letove duže od 1.500 kilometara.

Odštetu putnici ne dobijaju samo u slučajevima više sile, kao što su vremenske neprilike, ili ako je kompanija u štrajku.

Izgubljeni prtljag avio-kompanija plaća 20 američkih dolara po kilogramu, a dužna je i da vam nadoknadi štetu ukoliko je prtljag uništen u transportu, u vrednosti kofera u prodavnici.

Izvor: Blic