1
dada32 @ 04. Aug 2010 - 11:42
OVOM PORUKOM BI ZELELA DA SKRENEM PAZNJU SVIMA ONIMA KOJI PLANIRAJU DA PUTUJU U LIORET DE MAR U HOTEL GIATART PARK 3!!!!!
U junu smo bili u Lioret De Maru u hotelu GUITART CENTRAL PARK 3 preko agencije Viva Travel Agency.Hotel ima 2 zvezdice,ali pripada kompleksu hotela.Predposlednji dan,po povratku sa plaze,na kojoj smo se zadrzali 2 sata, u sobi nas je docekao haos.Polomljeni suveniri,ispreturane stvari,...bili smo pokradeni!Vrata sobe nisu bila obijena,balkonska vrata zatvorena,rezervni kljuc od nase sobe nije bio na recepciji...Stvari nam nisu bile u sefu,jer je sef u sobi i u jako losem stanju,a u njemu ne mozemo cuvati majice, fen,....
Na recepciji naseg hotela smo dobili informaciju da je to nadleznost policije,koju niko nije pozvao niti je imao nameru da pozove...Po dolasku naseg vodica,dobijamo informaciju da ce on ostati u hotelu,kontaktirace policiju i menazera hotela,a mi mozemo da idemo na planirani izlet u Barselonu,jer ce nas on o svemu obavestiti.Sa nama smo poneli pasose ,nakit,..i te su stvari za vreme obilaska grada bile u busu. Barselonu smo krenuli oko 15h,nikakvu informaciju nismo dobili sve dok ga sasvim slucajno nismo sreli oko 23h kod Magicnih fontana.Od njega saznajemo da je navodno bila policija,menadzer se nije pojavio...ne moze nam niko nista pomoci,to se desava i to je "normalna"pojava.Po povratku u hotel,oko 1h posle ponoci,na recepciji glavnog hotela potrazili smo zapisnik policije i saznali da nije ni bila u toku dana,upoznati su sa tim i podigli su mere obezbedjenja...Uputili su nas na menadzera naseg hotela koji je izasao u pripitom stanju i nas problem ga nije zanimao.Po ulasku u sobu,ponovo smo doziveli sok...nestale su nam ponovo stvari...Silazimo na recepciju,trazimo pomoc,ne reaguju,policiju ne zele da pozovu...Odlazimo ka glavnoj recepciji i u tom trenutku dolazi policijski auto,tako da na nase insistiranje i pomoc ljubaznog coveka iz obezbedjenja glavnog hotela dosli su do nase sobe.Dosla su i dva vodica,koji su vrlo malo znali spanski(bar su tako rekli policajcu,SMESNO,ZAR NE:))i sa nama krenili do policije da damo izjavu.Policija nam ne moze pomoci,jer taj deo hodnika ne pokriva kamera i oni nemaju snimak na osnovu koga bi pomogli.Toga dana su obijene i druge sobe na toj vertikali,jer nema kamera,a to neko zna i koristi da u sobe ulazi kada hoce i uzima sta hoce.Kada smo potrazili izvestaj,kao dokaz da su bili u sobi,nisu hteli da nam daju,pa smo na nase insistiranje tek sutradan ga dobili kada je dosao prevodilac iz Barselone.Agencija preko koje smo uplatili aranzman nije imala svog vodica,vec smo bili prepusteni vodicima RAPSODY TRAVEL.Njihov vodic nam je ukazao pomoc do odradjene granice,uz odgovor da ne moze vise od toga,jer nismo putnici njihive agencije,vec samo putnici u njihovom busu.Kada sam potrazila tel broj VIVE TRAVEL rekao mi je da broj nema.Vratili smo se u Bg,obratili se agenciji,turistickoj inspekciji,YUTA-i,ali uvek isti odgovor-NISTA VAM NE MOZEMO POMOCI,NISMO ODGOVORNI!!!!!
Ne mogu da se pomirim sa takvim odgovorima,jer mi je nelogicno da se ugovori sa hotelom sklapaju,a da se ovakve situacije ne predvide! ne radi se samo o materijalnoj vrednosti stete! grozan je osecaj kada znate da vam je neko mozda danima ulazio u sobu,brljao po stvarima,...a za to niko ne odgovara!!!PA ZAR TREBA MI DA PROVERAVAMO SISTEME OBEZBEDJENJA PO HOTELIMA,ZAR TO NIJE POSAO AGENCIJE!!!!!!!! ILI JE NJIMA BITNO SAMO DA UZMU NOVAC....UPUCUJU NAS DA TUZIMO HOTEL,ALI MI SMO DO NJEGA DOSLI PREKO VIVE TRAVEL,NE LICNO...
da li je neko bio u slicnoj situaciji,ako imate neki savet,informaciju,..napisite...
U junu smo bili u Lioret De Maru u hotelu GUITART CENTRAL PARK 3 preko agencije Viva Travel Agency.Hotel ima 2 zvezdice,ali pripada kompleksu hotela.Predposlednji dan,po povratku sa plaze,na kojoj smo se zadrzali 2 sata, u sobi nas je docekao haos.Polomljeni suveniri,ispreturane stvari,...bili smo pokradeni!Vrata sobe nisu bila obijena,balkonska vrata zatvorena,rezervni kljuc od nase sobe nije bio na recepciji...Stvari nam nisu bile u sefu,jer je sef u sobi i u jako losem stanju,a u njemu ne mozemo cuvati majice, fen,....
Na recepciji naseg hotela smo dobili informaciju da je to nadleznost policije,koju niko nije pozvao niti je imao nameru da pozove...Po dolasku naseg vodica,dobijamo informaciju da ce on ostati u hotelu,kontaktirace policiju i menazera hotela,a mi mozemo da idemo na planirani izlet u Barselonu,jer ce nas on o svemu obavestiti.Sa nama smo poneli pasose ,nakit,..i te su stvari za vreme obilaska grada bile u busu. Barselonu smo krenuli oko 15h,nikakvu informaciju nismo dobili sve dok ga sasvim slucajno nismo sreli oko 23h kod Magicnih fontana.Od njega saznajemo da je navodno bila policija,menadzer se nije pojavio...ne moze nam niko nista pomoci,to se desava i to je "normalna"pojava.Po povratku u hotel,oko 1h posle ponoci,na recepciji glavnog hotela potrazili smo zapisnik policije i saznali da nije ni bila u toku dana,upoznati su sa tim i podigli su mere obezbedjenja...Uputili su nas na menadzera naseg hotela koji je izasao u pripitom stanju i nas problem ga nije zanimao.Po ulasku u sobu,ponovo smo doziveli sok...nestale su nam ponovo stvari...Silazimo na recepciju,trazimo pomoc,ne reaguju,policiju ne zele da pozovu...Odlazimo ka glavnoj recepciji i u tom trenutku dolazi policijski auto,tako da na nase insistiranje i pomoc ljubaznog coveka iz obezbedjenja glavnog hotela dosli su do nase sobe.Dosla su i dva vodica,koji su vrlo malo znali spanski(bar su tako rekli policajcu,SMESNO,ZAR NE:))i sa nama krenili do policije da damo izjavu.Policija nam ne moze pomoci,jer taj deo hodnika ne pokriva kamera i oni nemaju snimak na osnovu koga bi pomogli.Toga dana su obijene i druge sobe na toj vertikali,jer nema kamera,a to neko zna i koristi da u sobe ulazi kada hoce i uzima sta hoce.Kada smo potrazili izvestaj,kao dokaz da su bili u sobi,nisu hteli da nam daju,pa smo na nase insistiranje tek sutradan ga dobili kada je dosao prevodilac iz Barselone.Agencija preko koje smo uplatili aranzman nije imala svog vodica,vec smo bili prepusteni vodicima RAPSODY TRAVEL.Njihov vodic nam je ukazao pomoc do odradjene granice,uz odgovor da ne moze vise od toga,jer nismo putnici njihive agencije,vec samo putnici u njihovom busu.Kada sam potrazila tel broj VIVE TRAVEL rekao mi je da broj nema.Vratili smo se u Bg,obratili se agenciji,turistickoj inspekciji,YUTA-i,ali uvek isti odgovor-NISTA VAM NE MOZEMO POMOCI,NISMO ODGOVORNI!!!!!
Ne mogu da se pomirim sa takvim odgovorima,jer mi je nelogicno da se ugovori sa hotelom sklapaju,a da se ovakve situacije ne predvide! ne radi se samo o materijalnoj vrednosti stete! grozan je osecaj kada znate da vam je neko mozda danima ulazio u sobu,brljao po stvarima,...a za to niko ne odgovara!!!PA ZAR TREBA MI DA PROVERAVAMO SISTEME OBEZBEDJENJA PO HOTELIMA,ZAR TO NIJE POSAO AGENCIJE!!!!!!!! ILI JE NJIMA BITNO SAMO DA UZMU NOVAC....UPUCUJU NAS DA TUZIMO HOTEL,ALI MI SMO DO NJEGA DOSLI PREKO VIVE TRAVEL,NE LICNO...
da li je neko bio u slicnoj situaciji,ako imate neki savet,informaciju,..napisite...
KATASTROFAA!!! bez komentara sam! hvala puno na iznesenom mišljenju, ja sam mislila da sutra uplatim letovanje preko iste agencije u istom hotelu!!! sad ću debelo razmisliti da li ću uopšte uplatiti preko VIVE, i da se razumemo ako agencija nije kriva za te stvari, ko je onda?! kako smeju da sklapaju ugovor sa hotelom koji ne garantuje sigurnost njihovim klijentima. a i to da nemaju vodiča.... no coment!!
ne želim da idem negde, što bih trebala nazvati "Odmorom", ako ću non-stop biti na iglama šta mi se može desiti i dal će me neko pokrasti!
