Booking.com

[dujaspasa]

Mi smo sa vraćanjem novca imali pozitivna iskustva. U svim slučajevima je to bila opcija. Oni bi uzeli odredjenu svotu koja bi se kod mene na računu prikazala kao rezervisan iznos. Nakon otkazivanja rezervacije sa naše strane taj novac bi bio oslobodjen, doduše tek za više od mesec dana. 

Kad smo otkazivali hotel na Cejlonu, morali smo da šaljemo mail njihovom računovodstvu. Ne Bookingu, nego hotelu. Brzo su pare bile oslobodjene. Dakle, moj savet je da reklamirate i Bookingu i hotelu za svaki slučaj. 

Mi smo, konkretno 4 puta imali uspešan povraćaj novca 2020. i 2021. godine. 

 

[Leicester]

Imao sam samo jedan takav slučaj i Italijani su odugovlačili sa vraćanjem novca pa sam ih pritiskao porukama preko bookinga i na kraju su mi isplatili nazad tačan iznos,morali su to da učine i tako je i bilo.Izgleda tako bude svaki put,uvek se odugovlači sa tim što je neminovno.

[Roy]

 

Da li je neko imao iskustva sa povracajem novca od besplatnog otkazivanja. Koliko dugo ste cekali? Meni je proslo mesec dana, novac jos nije vracen.

Zvao sam call centar, nisam ni znao da mozemo besplatno da ih zovemo, navodno je sve ok, cekam uplatu...

[Bubica]

Odavno nije pisano na ovoj temi pa cu pokusati da je pokrenem. Intenzivno koristimo booking sajt, uglavnom sva svoja putovanja realizujem preko njih. Medjutim ono sto me sve vise nervira su ocene objekata. Prvi put pre nekoliko godina bila sam iznenadjena kada sam objektu dala dobru ocenu ali ipak sam napisala neke sitne zamerke - usli su u neku suvisnu diskusiju sa mnom... primedbe su bile zaista sitnice a objektu sam tada dala 9. Posle toga desavalo mi se svasta, od razlicitih smestaja uglavnom u balkanskim drzavama, od toga da me vlasnici mole za vecu ocenu jer "od toga zive" do toga se neki naljute zbog slabije ocene, a kao vrhunac ono sto me je podstaklo da ovo pisem - napadaju nas kao korisnike da smo mi ispali problematicni: smestaj je imao 10 dok mu mi nismo dali 6, potpuno opravdano sa naseg gledista, nemam pojma odakle im prethodno 20 recenzija cista 10. Napomenucu da stvarno nismo neki preterano zahtevni ljudi i kad nam se nesto ne svidi tolerantni smo do odredjene granice, trudimo se da budemo korektni...

[Leicester]

Nemci definitivno daju najrealnije ocene objekata na Bookingu i na nekoliko mesta sam pročitao da ljudi čitaju samo nemačke recenzije kada žele da steknu realnu sliku.Ja i po sebi vidim da nisam realan i oprostim mnoge loše stvari prilikom davanja ocene zato što budem pod utiskom dobrog odmora i provoda,i posle takvi komentari dovedu u zabludu neke nove goste.Nema greške sa nemačkim recenzijama.

[Mamaia]

Na bookingu, ako se oko necega laže to je svakako lokacija objekta. Nekoliko smestaja u kojima sam bila, uopste nije objektivno prikazana lokacija u odnosu na relevantne tacke mesta, pa tako brda i dolove prosto zanemare, slikaju kuću iz najboljeg ugla , a ne pokažu šta još ima pored, 200 metara se pretvori u 800. I sama dajem bolje ocene nego sto nesto zasluzuje. Naravno , to sta ce vlasnik objekta da prikaze na slikama i koliko istinito,pa time nekoga dovede u zabludu, ne može sajt booking da bude kriv.Negde gde ides prvi put u zivotu i ne znas teren, moras da nadjes kakav takav smestaj , pa ces posle da se kaješ i da budeš pametan. U smislu opšte informacije o nekom smestaju sajt je koristan, samo treba uzeti u obzir da je sve to prilično ulepšana varijanta,onoga što je na terenu. Lično nisam nigde problema sa vlasnicima, ako mi je nesto sporno ja odmah odreagujem.

[putnik srećko]

Kad je lokacija u pitanju, mi smo imali sledeću situaciju.

Bukirali smo apartman u Kavali na pet noćenja. April mesec, idealno za šetnju i uživanje.

Navigacija nas dovodi do lokacije  navedene na bukingu. Kuću sa fotografija ne prepoznajemo. Zovemo vlasnika koji nam kaže da ga sačekamo, a da će on brzo doći. I stvarno se pojavio za manje od pet minuta. Nije ni izašao iz kola, samo nam je rekao da ga pratimo. Vozimo se i vozimo i izlazimo iz Kavale. Sviram mu da stane i pitam ga o čemu se radi i gde nas vodi. Kaže, vodi nas u Palio, mesto udaljeno od Kavale desetak km. Pitam ga zašto je stavio lokaciju u centru Kavale, umesto mesta Palio. Kaže, žao mu je da turisti lutaju, a da on svakog gosta sačeka na lokaciji koju je obeležio na mapi.

Nismo pristali da budemo njegovi gosti, jer nas je prevario. Osim svesno date pogrešne lokacije, nigde u opisu nije naveo da se apartman nalazi u mestu Palio. Pokušao je da nas uhvati na galamu, ali jesve ostalo na pokušaju. Obavestili smo buking o problemu koji smo imali, a oni su nam našli drugi smeštaj nadomak centra Kavale.

[Mamaia]

 

Kad je lokacija u pitanju, mi smo imali sledeću situaciju.

Bukirali smo apartman u Kavali na pet noćenja. April mesec, idealno za šetnju i uživanje.

Navigacija nas dovodi do lokacije  navedene na bukingu. Kuću sa fotografija ne prepoznajemo. Zovemo vlasnika koji nam kaže da ga sačekamo, a da će on brzo doći. I stvarno se pojavio za manje od pet minuta. Nije ni izašao iz kola, samo nam je rekao da ga pratimo. Vozimo se i vozimo i izlazimo iz Kavale. Sviram mu da stane i pitam ga o čemu se radi i gde nas vodi. Kaže, vodi nas u Palio, mesto udaljeno od Kavale desetak km. Pitam ga zašto je stavio lokaciju u centru Kavale, umesto mesta Palio. Kaže, žao mu je da turisti lutaju, a da on svakog gosta sačeka na lokaciji koju je obeležio na mapi.

Nismo pristali da budemo njegovi gosti, jer nas je prevario. Osim svesno date pogrešne lokacije, nigde u opisu nije naveo da se apartman nalazi u mestu Palio. Pokušao je da nas uhvati na galamu, ali jesve ostalo na pokušaju. Obavestili smo buking o problemu koji smo imali, a oni su nam našli drugi smeštaj nadomak centra Kavale.

Lele al su njegovi gosti šetali do plaže  il do Kavale....

[putnik srećko]

Ako nas vlasnik nije slagao, apartman je od plaže udaljen dvesta metara, ali nama plaža početkom aprila nije bila potrebna.

A šetnja od Palia do Kavale je... 

Ko neće da pali kola i traži parking po centru Kavale ima i bus. 

[suki]

Ja sam uglavnom bila zadovoljna Bookingom. Proucim sa vise strana i uglavnom je to bilo to. Ako i imam nekih zamerki, uglavnom su sitne.

Ali, iskustvo sa rezervisanjem smestaja preko Bookinga, za Zlatibor, za NG, zaista je horor.

Ja tako npr. u septembru rezervisem neki apartman, sve regularno sa opcijom otkazivanja, cisto ako nam se ide za NG na Zlatibor, da imam neki ok app.

I evo, vec nekoliko godina unazad se ponavlja ista prica. Redovno me zove vlasnik npr. u novembru da kaze kako su pogresili na Bookingu, da to nije ta cena (nego naravno veca) i trazi da otkazem. I tako ja par puta ljubazno otkazem, a onda su stvarno poceli da me nerviraju, pa im kazem ako hoce da otkazuju, da oni to rese sa Bookingom.

To im se naravno manje dopada, ali bas me briga, kad su alavi. Sto ne stave neku vecu cenu, pa ako prodje, prodje, a ne cekaju da vide razvoj dogadjaja, da bi menjali cene. Ista prica mi se desila pre neki dan.

Razumem ja  da moze da se pogresi, ali kod ovih na Zlatiboru je to postao standard.

Jednom mi se desilo da su u inostranstvu pogresili cenu, na njihovu stetu, i to ne malo, ali rec nisu rekli, maksimalno su nas ispostovali.

E, to je za mene pravi covek koji se bavi turizmom. I onaj koji koji ce uvek dobiti dobru ocenu i preporuku. Gost na prvom mestu.

[Ivanhoe]

Pisao više puta na raznim forumima, a mislim i ovde, putujemo jedino u sopstvenoj režiji vlastitim vozilom preko Bookinga i nikad ni najmanji problem. To je mahom zahvaljujući mojoj suprugi koja redovno isčitava kilometarske recenzije o hotelima u koje idemo pre rezervacije. Ne smatram sebe ni sujetnom osobom niti mislim da sam ne daj Bože iznad ostalih ali ako neko daje nerealne i netačne ocene za određeni smeštaj to smo mi Balkanci. Takve recenzije, komentare i ocene po pravilu preskačemo i do sad evo nismo se pokajali. 

[nikolapfc89]

Smesniji su komentari na ocenama razmazenih zapdanjaka i razlozi koje navode kao negativne strane.

[lavoazije]

Ja odbacim one najgore i one najbolje komentare, I obavezno potražim recenzije na googlu. Nikad nisam do sada imao nekih većih problema. Ali kao što rekoste ako sam zadovoljan sa odnosom vlasnika smeštaja hocu da dam malo višu ocenu nego što zaslužuju.

 

[Abeona]

Da li neko moze da mi kaze o cemu se ovde radi, ako je upucen? 

Rezervisala sam odredjeni smestaj i onako, s vremena na vreme pogledam ima li novih recenzija. 

I sada kada sam htela da pogledam, izadje mi da se taj smestaj vise ne izdaje preko Bookinga. 

Mislim, sta to znaci?! 

Meni regularno stoji potvrdjena rezervacija. 

[zyle]

To znači da su svi kapaciteti popunjeni tj. sve je rezervisano.Na Booking-u se može videti koliko je jedinica slobodno za izdavanje,obično je to napisano crvenom bojom da bude uočljivije.Srandardna procedura.